Customer Support Specialist

<section class="job-section" id="st-companyDescription"><div><p class="googlejobs-paragraph--empty"></p><h2 class="title">Opis firmy</h2></div><div class="wysiwyg"><p><strong>Dołączysz do jednego z najszybciej rozwijających się startupów technologicznych w Europie wg Financial Times (FT1000) oraz laureata nagrody Deloitte 2025 AI Value Driver.</strong></p><p><strong>Fluentbe to platforma do nauki języków obcych online.</strong> Oferujemy rozwiązania językowe dla klientów B2B i B2C w Polsce, Czechach, Słowacji, Węgrzech i Hiszpanii. Miesięcznie realizujemy ponad 40 000 godzin lekcyjnych z lektorami z całego świata za pośrednictwem autorskiej platformy Fluentbe.</p><p><strong>Naszą misją jest sprawić, by nauka była prosta i przyjemna.</strong></p></div></section><section class="job-section" id="st-jobDescription"><div><p class="googlejobs-paragraph--empty"></p><h2 class="title">Opis stanowiska</h2></div><div class="wysiwyg" itemprop="responsibilities"><p><strong>Kogo szukamy</strong></p><p>Osoby, która czuje się pewnie w kontakcie z klientem biznesowym, w tym z osobami z działów HR, potrafi działać samodzielnie i rozumie, że dobra obsługa to nie tylko odpowiedź na pytanie, ale realne rozwiązanie problemu.</p><p><strong>Twój zakres obowiązków</strong></p><ul><li>Obsługa zgłoszeń od klientów biznesowych i rozwiązywanie ich problemów na bieżąco</li><li>Monitorowanie powtarzających się problemów i raportowanie ich z rekomendacjami</li><li>Aktualizowanie bazy wiedzy i proponowanie usprawnień w procesach</li><li>Współpraca z wewnętrznymi działami przy bardziej złożonych sprawach</li></ul></div></section><section class="job-section" id="st-qualifications"><div><p class="googlejobs-paragraph--empty"></p><h2 class="title">Kwalifikacje</h2></div><div class="wysiwyg" itemprop="qualifications"><p><strong>Ta rola jest dla Ciebie jeśli:</strong></p><ul><li>Masz minimum rok doświadczenia w customer support B2B</li><li>Potrafisz prowadzić profesjonalną komunikację z różnymi rozmówcami po stronie klienta</li><li>Samodzielnie priorytetyzujesz pracę i działasz z inicjatywą</li><li>Angielski na poziomie B2+ nie jest dla Ciebie problemem</li></ul></div></section><section class="job-section" id="st-additionalInformation"><div><p class="googlejobs-paragraph--empty"></p><h2 class="title">Dodatkowe informacje</h2></div><div class="wysiwyg" itemprop="incentives"><p><strong>Oferujemy:</strong></p><ul><li>Pracę w pełni zdalną, kontrakt B2B/umowa o pracę/umowa zlecenie</li><li>Bezpłatne lekcje języków obcych na platformie Fluentbe</li><li>Przyjazną atmosferę, krótkie ścieżki decyzyjne, zespół otwarty na nowe pomysły</li><li>Pracę w firmie ze startupowym DNA i stabilnym wzrostem (FT1000, Deloitte 2025 AI Value Driver)</li></ul></div></section>